38 入职
哇—— 李诺被眼前的场景惊呆了，只见大厅里满满的都是人，清一色的俊男美女，彬彬有礼，迈着优雅的步伐款款而行。 这样的工作环境着实让李诺觉得赏心悦目。 人群里竟然有好几个培训时认识的朋友，李诺连忙向他们微微点头问好。 李诺打定主意再培训七天，没想到刚到单位，主管就对再次培训的人群进行了考试，李诺幸运地通过了考核，成为颜如玉化妆品公司的一名正式职员。 李诺拿着分发的二维码，被分配到一个工位，她四处打量着周围的环境，心里别提多美滋滋了。 这真是出乎她的意料。 流云状的彩色实木桌面，一排排整齐的工位，清一色的穿制服的工作人员帅哥靓女正在忙碌着。有的正仰着脖子倚靠在椅背上语重心长地对着耳麦和话筒侃侃而谈，并不时地挥舞着手臂，好像面对面和电话里的人聊天似的。有的正埋头伏案认真地写着什么。有的正对着电脑在入神地飞速地打着字。有的两人正站在一块儿严肃地商讨着什么，还有的正在交头接耳窃窃私语着什么。 李诺正四处张望着，一个身材瘦削小巧玲珑的女孩走到了她的面前，她带着一种温柔可人的气质，不卑不亢地向李诺自我介绍道：“你好，你就是新来的李诺吧。我是你的直接上司带班领导包宇慧……” 一听是领导来了，李诺连忙站了起来，做出一副恭敬的模样。她知道她的名字和资料肯定已经被人事部发给了包宇慧，她可能比李诺自己还要了解李诺，所以李诺没有做自我介绍，她知道接下来包宇慧就会分配任务了，所以凝神静听等待。 “……这份工作其实是非常简单容易的，像你这么优秀的人才，只要你有耐心，肯吃苦，绝对是可以把这份工作做的很棒。像咱们公司升迁渠道也是很简单很容易的，只要你有才华有能力，很快就会脱颖而出……” 李诺低头静静地听着对方画大饼。 升迁？她可不敢想，她现在觉得能把目前这个工作做好已经是一件相当了不起的事情了。但当她听到对方说她是“优秀的人才”的时候，她的内心还是暗暗地产生了几丝激动和美滋滋的感觉。这种赞扬说明，她这个来自古代的普通人，已经具备了在现代社会生存的基本常识了，这真是值得庆祝的一种进步。 “……如果遇到工作上的事情，尽管来问我。我会把我知道的全教给你。好了，时间到了，你去工作吧！” 待包宇慧走开后，李诺在流云状的工作台前坐定，打开电脑和工作簿，开始了一天的工作。 一想到以后每天都能这么美好，李诺忍不住哼起了歌。 “嘟……嘟……叮——”电话通了。 “您好，这里是颜如玉化妆品公司售后服务部……” 对方根本不待李诺说完，冷哼一声，怒道：“还颜如玉！颜丑还差不多！你们公司的垃圾化妆品用了没几天不但没有增白效果，还起了满脸的疹子，等着吧，我要投诉你们公司！” 电话那头声音的分贝越来越高，让李诺禁不住把话筒把旁边挪了挪，待对面情绪稳定下来，滔滔不绝地倾诉完了，李诺才对准了话筒：“哦，那太抱歉了。请问女士您是买的我们公司旗下哪个品牌的化妆品呢？” 李诺一边问，一边打开工作簿做好了准备工作，飞速地在工作簿上写着什么。 “抱歉？你不用抱歉！我就问你们公司的化妆品是不是骗人的？是不是骗人的？”对面的女人咆哮道。 “这……这位女士，您先不要生气，您慢慢说。据您所说，您是哪里的？您的化妆品是从哪里买的呢？”李诺忍着内心的不耐烦，努力维持着内心的平静，礼貌地问。 “怎么？！你还要打听我的住址堵我的嘴咋滴？”对面像吃了枪药似的斥责道。 “不是，总不能您说什么就是什么吧？您要是不想说从哪买的也行，我们公司所有售出的产品都是有防伪编码的，那请您说一下您买的产品的编码，我帮您查一下，您看好吧？”李诺有点不耐烦了，倒吸了一口凉气，不会以后将要面对的都是这种人吧？ “什么防伪码，我看你们就是在敷衍，不想承认！” “女士，您这是存在误解，我们公司产品主要目的除了盈利之外，也是为了让您用的舒心放心，我们公司也会尽最大的努力来让您得到满意。您也说了，您使用的产品出现了质量问题，那我们当然出于责任要追溯一下问题出在哪里对吧？”李诺内心嘟囔了一句“哪来的神经病！”但是仍然耐着性子说。 “啪！”对方没有回答，还没等李诺说完，就把电话挂了。 “呵……”李诺叹息一声，觉得这个人简直不可理喻。 “怎么了？”这时候李诺才发现包宇慧在她的身后站了有一会儿了。 “一个女客户投诉产品说没有起到增白效果还起了过敏反应。但是她不肯说出产品编码，没等我说完她就挂了电话了。”李诺认真地汇报道。 “这类的客户需要稍后再回访确认一下。尽量在客户挂电话之前保证客户的满意度，请求客户给你评分。” 呵呵呵，李诺忍不住在内心嗤之以鼻，这种客户还要满意度？搞笑吧？还回访？专门再打过去电话等着听人家骂？ “嘟……嘟……叮——”又一通电话接通了。 这次李诺没有那么热情了，只是凝神静听。 “歪？”对面猥琐的一声男声传来，紧接着是良久的沉默。 这下李诺不说好像就冷场了，李诺只好佯装热情说：“您好，这里是颜如玉化妆品公司售后服务部，请问您是有什么需要吗？是定化妆品还是有质量问题需要沟通呢……” “哦，是一位美女啊，你多大了美女？” 李诺真是语噎，不知道该怎么回答了。 培训的时候好像没有说过怎么应对这种情况呀。