第十三章 LY皮夹克降价

    在盛艳儿看齐铭资料的时候，许胜在旁边仍持续关注着齐铭的动态。就在刚才，许胜突然发现，齐铭网店的评论突然增多起来，点开一看，几乎清一色的全是差评。

    盛艳儿和许胜看了几条评论，大概意思是说：齐铭店铺卖的衣服比别家店铺贵了，顾客不满，强烈要求退还差价。

    这边齐铭和贺晓虎两人也是刚刚发觉这件事，一时间店铺留言扑面而来，刚开始齐铭还回复了几条。

    “您好，这件皮夹克是品牌方统一定价，不会存在您购买的价格偏高的情况，同时您也可以去LY官方旗舰店核实”。

    “齐铭，别回了，LY官网已经改价格了！”贺晓虎给齐铭发微信说。

    “什么？”齐铭不敢相信，急忙也去LY官网核实，结果真如贺晓虎所说，这件皮夹克已经从299元降低到249元了！

    齐铭赶紧给贺晓虎打电话。当初这件品牌衣服是齐铭看上的，然后贺晓虎去跟品牌方的授权负责人李志刚谈的。齐铭和贺晓虎只管售卖，顾客下单后，商品会直接从LY的仓库中发货。

    “喂，晓虎，怎么回事？”。

    “我也不知道啊！就刚刚点开LY官网，突然发现价格降了，现在我打李志刚的电话也打不通”。

    “给LY官网售后打电话！”

    “好！”

    “我来打”，齐铭说。

    跟晓虎挂断电话后，齐铭拨打了LY的售后电话。

    “喂，您好，请问您店铺里最近新上的一件皮夹克为什么突然降价了呢？”

    “每件商品的价格都是根据当今市场行情定的，您是对价格有什么疑问吗？”

    “对，是这样的，我是您家这件皮夹克的代理商，之前我谈的时候，给的价格是299，现在我都已经卖3天了，今天突然看到降成259了。请问，对于已经卖出去的衣服，这中间的差价怎么跟顾客解释？”

    “商品价格肯定会受市场行情变化而波动的，这属于正常现象，建议您跟顾客实话实说！”

    “我知道要实话实说，但是顾客现在都要求退换差价，这个如何处理？”

    “这个需要您自己决定，已经售卖的商品，正常情况下，LY不会因为后续降价而退还中间差价的”。

    “那您的意思是说，这件事就这样了？顾客不满就不满，我们不管吗？”

    “您可以对顾客进行安抚”。

    “如何安抚？”

    “不好意思，这就是您自己的事儿了”。

    齐铭一个白眼翻上去，气到不行，但是他的教养告诉他，不能说脏话！随后，他深吸一口气，说“那请问，为什么商品降价，没有提前通知代理商呢？”

    “这个您就要问跟您联系的授权负责人了”。

    “他的电话一直打不通！”

    “您可以继续拨打”。

    齐铭真是无语了，气到想摔手机，但是他也知道，再跟客服说下去也不会有什么实质性进展，这个件事情，还是得找李志刚。

    “好，谢谢！”说完齐铭立马挂了电话。尽管此时齐铭很生气，但该有的礼貌教养他从来不会少，这句“谢谢”，并不是真的要谢谢这位客服小姐，只是出于礼貌而已。他也知道，这件事不是客服能决定的。