第一百一十四章 苏宁整顿
从成立到快速扩张成全国最大的家电连锁销售商，苏宁电器仅仅花了三年的时间就完成了华丽的逆袭。 不过在一系列辉煌的销售业绩的背后，也存在无数的隐忧，所以接下来才是考验苏宁电器的时候。 因此看苏振邦父子将苏宁电器搞得这么红火，黄首富相比于前世也提前几年完成了对自己国美电器的统一化连锁销售的改造。 很显然，黄首富是想在家电销售领域和苏振邦来个一较高下。 虽然苏辰雨一直留意着黄首富的动静，但是却并太未将其放在心上，他有信心轻松地干败黄首富。 不过苏辰雨却并没有独霸市场的想法，甚至于他还有催熟黄首富的意思——一家独霸市场，不如两家控制市场。 对于黄首富的能力，苏辰雨是非常相信和敬佩的，所以他有资格成为苏辰雨为苏宁找到的对手兼“合作伙伴”。 有句话说的有理——堡垒往往是从内部被攻破的。 这正是苏辰雨最担心的一点，当苏宁在市场独大之后必然会滋生一系列的内部问题。所以为了苏宁的可持续发展，苏辰雨决定将其一一地扼杀在摇篮中。 位于王府井大街的苏宁旗舰店，是苏宁电器在整个华北地区最大的连锁店，整个店面的营业面积超过万平。虽然开业不到四年的时间，但是这里几乎成了与王府井百货大楼一样的重要地标。每天的客流量达到十几万人次，而到了节假日更是高达几十万人次，所以这里的服务水平几乎代表着苏宁电器在北京的整体状况。 临近年底，伴随着苏宁各种形式的促销活动的开展，每天王府井苏宁旗舰店都是“人满为患”的。 改革开放极大地厚实了老百姓的腰包，所以很多人都将添置家电作为一项重要工程来抓。苏宁电器长久以来所营造的广告宣传效应，还有物美价廉的优势无疑成了人们的首选之地。 苏振邦和苏辰雨跟随着人群，像普通消费者一样穿梭在各个家电销售区域之间——两人来了一次“微服私访”。 忽然，一阵喧闹声将父子两人的注意力吸引过去，两人像其他普通顾客一样围了过去——成为了光荣的“看客”。 “我这台电视机刚买了不长的时间，怎么就坏了？”一个中年男子拍着身前的一台电视机，有些愤怒地说道：“来修了几次，怎么还是不好，找你们退，你们也不退。” 那个女售货员则是完全无视周围这么的“围观群众”，仍是在摆弄着自己的手指甲，好半天才爱答不理地说道：“给你修几次已经仁至义尽，你还想怎么样？想退？没门！” “今天你不给我修，老子就砸了你的店！”男子恶狠狠地“恐吓”道。 女售货员眼睛一横，厉声说道：“你砸一个给我看看，我倒想看看你是怎么砸的？” “保安，保安。赶紧把这个闹事的赶出去。” 目睹了整个经过之后，苏辰雨和苏振邦都面无表情，苏振邦看了看手上的腕表，不禁皱了皱眉头。 “你们苏宁整天在电视上承诺说自己拥有最好的售后服务和购物体验。怎么连这点小问题都解决不了？” 苏辰雨从人群中站了出来，看了看剑拔弩张的双方，又看了看围的水泄不通、已经严重影响正常营业的人群。 “猪鼻子里插葱，你装什么象？管你什么事？” 很显然，苏辰雨的话讲女售货员激怒了。 “你别管我是不是象，现在把你们经理叫出来。” 这下子苏辰雨是真的有些怒了，语气中不禁加了几分“厉度”。不过女售货员也不是吃素的，非常不服气地和苏辰雨拉扯起来。 终于，站在一旁“酱油”了好长时间的保安将几人都拉开了，然后一个副经理才姗姗来迟将苏辰雨、苏振邦和那位中年顾客分别请到不同的会议室去。 苏辰雨不知道那位中年顾客的问题解决了么？但是现在他很生气，而苏振邦更是全程绷着一张脸。毫无疑问，苏宁发展到现在内部已经出现了问题，而且非常的严重。 “两位好，我是苏宁王府井店的副总经理顾楚来，今天的事情只是一点点小误会。” 那位副总经理倒是非常有礼貌，但是父子俩却没一个认真听他说话的，让他碰了一鼻子灰。 “你打电话来你们苏宁京城区的总经理李军过来。”过了好久，苏辰雨突然说道。 “什么？” 顾副总一时没反应过来，赶紧回问了一句。 苏振邦站起来看着顾楚来，语气严厉地说道：“打电话让你们的李总25分钟之内赶过来，你告诉他，我叫苏振邦！” 顾楚来刚想脱口而出：你们算个毛线，还想让我们京城的总经理过来，可是听到“苏振邦”三个字瞬间将话憋了回去。 紧接着，顾楚来头上的汗一下子就下来了，他刚才还觉得怎么面前的这个男人有点面熟——原来他就是整个苏宁内部员工都奉为偶像的董事长。 “董……董……董事长。”顾楚来磕磕巴巴地说道。 顾楚来没有参加过苏宁每年年终的高管年会，所以没见到过苏振邦，但是在公司的内部简报上却见到过无数次了。他一直都将白手起家的苏振邦当成自己的偶像，甚至于前几天他还在高兴终于可以在春节之后的公司年初会议上见到董事长。谁曾想到居然会提前在这种情况下碰见自己的偶像。 “我马上就打电话给李总，您稍等。”顾楚来反应过来之后，倒是很快就镇静下来。 急急忙忙地跑出会议室，然后赶紧给京城总部的李总办公室打电话，显然那头也吓了一跳，马上向李军汇报。 之后，顾楚来想了想又给王府井店的总经理侯庆云拨了一个电话。这位侯总正陪人应酬呢，接到电话之后瞬间冷汗就下来了。 20分钟左右，李军跟着几个京城区的负责人小跑着走进了办公室，发现苏振邦正脸色阴沉地想着什么事情，而苏辰雨也一副面无表情、生人勿进的样子。 “老连长，您来了也不提前说一声？”李军无论在什么场合都是这样称呼苏振邦。 苏振邦冷冷地看了李军一眼，然后又瞟了瞟其他几位高管，都有些惊慌失措地低着头。 “哪位是这个店的总经理？” 李军扫了扫在场的人员，然后说道：“还没来！” “那他就不用再来了，这件你处理吧！” 苏振邦平淡的语气仿佛在说一件毫无关系的事情一般，不过在场的各位却感受到了董事长身上的寒意。 “好的。” 苏振邦指了指一旁战战兢兢的顾楚来，然后说道：“小顾，你来给你的几位领导说说今天发生的事情的具体经过吧。” 呆在一旁小心翼翼的顾楚来没想到被苏振邦点到，不过还好他的反应够快，快速地理清思路开始讲述刚刚发生的事情。这时候在场的各位高管们才明白为何董事长这么大的怒火，心里都恨透了那位不开眼的女售货员了。 “各位应该都清楚整个事情了吧？”苏振邦敲了敲会议室的长桌，然后语气平静地说道：“李军，你说说该怎么处理？” 李军知道苏振邦最讨厌这种公然违反公司“服务规定”的行为，于是赶紧表态道：“请老连长放心，除了解雇那位工作人员之外，接下来将会对整个京城地区的全部连锁店进行整顿。” “保证以后绝不会再发生这种事情。” “以后？还想有以后？”苏振邦面无表情地冷哼了一句。 李军再次表态道：“我保证坚决杜绝这种事情的发生。” 好半天之后，苏振邦才面色严肃地说道：“好，我就把这句保证当成你的军令状了，如果以后再出这种事情，我拿你是问。” “是。” 苏辰雨看着战战兢兢的众人，知道到这里差不多了，于是站起来提醒苏振邦道：“爸爸，今天就到这里吧，咱们还得去爷爷那里呢。” “各位，今天的事情我并非针对各位，而是为了我们的苏宁可以发展的更好。所以，我希望各位可以以今天的事情为戒。好了，今天的事情也不再多说，后续的处理你们自己拿个方案解决吧。” 苏振邦说完之后，跟着苏辰雨便走出了会议室。李军赶紧跟了上去，而一众高管也在背后亦步亦趋地跟着。为了省去不必要的麻烦，苏振邦没有让这群人将他们父子两个送出大门，然后自己走了出去。 刚踏出店门，苏辰雨就看见一个身材略显臃肿的中年男子，一脸惊慌着急地喘着跑了进去。中年男子显然没有注意到苏振邦和苏辰雨，一路小跑着来到会议室，发现李军正一脸铁青地在台上讲着话。 “李总，不好意思，我来晚了。”这个就是王府井苏宁电器的总经理侯庆云。 李军看着一边擦汗一边喘着粗气的侯庆云，忽然语气平和地说道：“侯先生，您稍等一会，我一会再跟您谈。小顾，你先把侯先生带到总经理办公室去。” 看着异常客气的李军，侯庆云知道一切都完了，所有人都知道李军这个人一贯是对自己人严厉、对外人客气。 苏宁电器京城分部的工作人员都知道，一旦李军对你非常客气，那么证明你已经出局了。侯庆云一下子心如死灰，要知道苏宁一个旗舰店的总经理每年的收入可是他在国企工厂里当个领导的好几十倍，可是现在一切都完了。 顾楚来看着一脸似乎的侯庆云，幸灾乐祸的同时也不禁有些悲戚，也让他坚定了以后工作要更加的小心谨慎。 苏辰雨没有再关心这一家王府井店的后续处理情况，他知道李军肯定会处理好一切的。现在他要关心的是整个苏宁的情况，这些情况显然不是王府井一个连锁店出现的事情，肯定在全国各个连锁店都曾经出现过，或者正在发生。 又见了叶立仁和最高首长几次之后，眼看着除夕临近，苏辰雨和苏振邦也带着最高首长赠送的“墨宝”返程回家了。但是苏辰雨却是一副心事重重的样子……