第18章
进了家门，邱筱菲带吉安诺楼上楼下看了看，在试用期合同上签了字，还明确告诉他总公司给的支持不够，小店只能开在银晖商城。 吉安诺无所谓的耸耸肩，只要他的工资能按时发放，他这邱老板与总公司的恩恩怨怨他才懒得过问，他把注意力投放在了已摆在眼前的那些东西上面。 办公硬件准备得很充分，没什么要补充的，但那份商品清单吉安诺却有不同意见，尤其这都是针对外地、外国和外星球的游客的旅游特产，他觉得邱筱菲的主题有些分散，特别是手上现金不多的情况，初期最好集中精力把钱投在本地为原产地的特产上面，先赔本赚吆喝打名气。 至于已经买了的东西也不会浪费，正好作为新店开张的赠品慢慢送出去，库存压力解决了，现金也回笼了。 邱筱菲给吉安诺拿了纸笔，他写了一份新的清单，萨阿勒省内的各项农产品土特产和手工艺品，这样列下来，数量不比邱筱菲的那份少，有几大类型是成系列的那种，使得商品品种看上去要更加的丰富。 然后吉安诺重新整理了码放好的货物，里面有一部分是他清单上提到的东西，剩下的他全搬到角落里，把阁楼中间空出很大一块地方留着堆放即将重新采购的商品。 邱筱菲靠着楼梯口的墙壁看吉安诺搬来搬去地忙碌，脑袋开始盘算客人买了价值多少的商品才能得到一件赠品。 “早知道你对商品清单有更好的意见，就该等你来了再进行这一步，反正也不着急开店。”邱筱菲倒不是心疼花掉的钱，总能赚回来，只是对浪费的时间感到无奈，重复劳动什么的很讨厌啊。 “没有啦，不过是赠品多了一点嘛。”吉安诺拍拍手，笑眯眯地说道。 邱筱菲被逗笑了，晃晃手中的清单，“你懂挑好的？” “找对了人，每一样都是好的。”吉安诺示意二人下楼，“不是说你买的那些不好，你刚来，什么都不了解，更不知道每样商品的品质标准是什么，容易被商家吹晕头，虽然那些也不是低劣产品，但有更好的品牌的话当然还是拿好的。我们一次进货也不要多，就像这样十几二十件一箱两箱一拿，如果买家只看价格不看商标牌子非要讨价还价的话，你也知道这肯定就不是我们的目标顾客。” “但是，这搁在以前，我可以立刻向顾客推荐便宜些的牌子。我们需要给他们提供次等选择。”回到楼下，邱筱菲把清单随手放在餐桌一角，领吉安诺进厨房，把一壶冰柠檬水和一只盐瓶一只蜂蜜罐给了他，她则拿着两个水杯和两个勺子，两人一起回到餐桌边喝边聊。 “当然，一定要的，还能增加商品数量呢。卖不掉的以后都是赠品。土特产干货的话，看保质期，差半年过期的都下架做赠品，差三个月的就做临期特价。这头亏就亏一点，将来在别的上面能赚回来的。” “卖了几个月都无人问津只等过期命运的土特产，还有进货的必要咩？”邱筱菲擦去杯身凝结的水珠，喝了一大口。 “我们要做好充分的心理准备嘛，万一就是有几款商品没人要呢。” 邱筱菲咧嘴一笑，往杯子里加了一勺蜂蜜。 当着邱筱菲的面，吉安诺没好往杯里加足量的盐，他只加了少许，也就相当于普通人对淡盐开水的口感，对他来说这点盐份等于没喝。 他不想让邱筱菲对他的食盐量产生探究的好奇，她能观察到他不喝淡水就已经够吓人的了，要是让她发现自己对食盐的需求超过她的想象，一定会吓到她的，他还指望从她手上赚到工资去买盐呢。 珐姆的照顾只能是饮食上，生活上的用盐量全靠他给外星人客户做事赚的钱去悄悄地买。 两人又聊了聊关于银晖商城的闲话，关于他们的历史，最后延展到殖民者对本星球带来的各方面的冲击和改变。 白羊座24星本来有他们自己的发展规律，殖民者的到来改变了一切，让一个魔法师最为尊贵的世界一步迈进了科技时代，对魔法一窍不通的科学家们硬是有本事让科技与魔法完美结合，再通过专门研发的生产线，以往高高在上的魔法物品几年后就变成了寻常大众家庭的常见商品。 人们虽然仍对魔法师感到由衷的尊敬和敬畏，但他们如今更多被看作学者或高级工程师，对魔法感兴趣的普通人也开始从事魔法理论的研究，而有魔法潜力的孩子依旧可以免费进入魔法学院，日后成为上流中产的一份子，大众的心态却越来越趋于淡定，不过魔法师的晋级授星仪式仍然是很隆重的国家大事。 邱筱菲对这个很感兴趣，她还没见过活的魔法师，但时机不巧，授星仪式三年一次，去年已经举行过一次了，她只能到网上看录像。 “所以，没有热闹看了。”邱筱菲遗憾地耸耸肩。 “等日后生意忙起来你就不记得这事了。”吉安诺毫不在意地笑，邱筱菲的反应他早就见太多了，他的外星客户们都这样，对魔法师的好奇转眼就遗忘在了繁忙的工作当中。 邱筱菲没接茬，她翻了个白眼，又去厨房把带回来的甜点端出来，今天她特意要了一个珐姆做的酒味蛋糕，香醇的酒味盖掉了蛋糕的甜腻，一块吃完还觉得不过瘾。 边吃甜点，两人再聊起的话题就围绕在了生意上面，吉安诺有着丰富的经验，提醒邱筱菲注意那些可能发生的骗术，毕竟网店上线后，显示出来的信誉度为零，是骗子们最喜欢的下手对象。 “这种人的行为模式是有规律可寻的，你只要遵守卖家规则，不见打款不发货，前面这一段就骗不到你，麻烦的是后面收货环节，新店开张生意不好店主心急，容易被人在心理上钻空子。不过没关系，一会儿在两台电脑上都装个监控软件，监视遣词造句，是真的质量问题快递毁损要协商还是来找茬，首先就能筛选出来，找到了对象，接下来就交给我了。” “好啊，那么不好相处的极品客户就我来对付了。” “你见过最难处理的案例是什么？”吉安诺对这个感兴趣。 “最难谈不上，挺让人无语的。曾经有个顾客来买了一个手机，发了货一周多都不确认收货，快递那边显示他已经收到包裹，但就是不在网站系统上再做个确认。不过这事也常有，经常有客人是系统自动打款，一开始也没人在意，结果在他拖过了系统打款的时间后，突然又冒了出来，说我们发给他的是有质量问题的商品，当天就接到上面来调查的电话，接着没过多久网上就有人贴出那个客人所在地的地方电视台在他们昨晚的一档晚间新闻节目里播出曝光华瑞商城卖假货的新闻。这一下打我们一个措手不及，立刻联系那个手机品牌在当地的售后客服上门去看看是什么情况，而且全程录像。结果人家回来后说，手机表面上看是没破没损没划痕的新机，但是拆开机壳后里面有烧过的坏点，并且还有一点点没散干净的酒味。然后那人才承认是打翻了整瓶酒浇在了手机上，又cao作失误，导致元器件烧毁，不甘心刚买的手机就成了废品，于是找我们麻烦，以为能在舆论的压力下免费给他个新机。” 吉安诺边听边笑，一开始只是吃吃地笑，等邱筱菲讲完，他已经笑得拿不住糕点叉。 “最后那人怎么处理的？” “说他报假案呗，故意毁坏商品和商家的信誉，而且利用了电视和网络的传播渠道，事情闹得很大，造成的影响也很坏，本来最多口头警告加一点点行政罚款，结果弄得好像被法庭判三天拘留。而且做那条新闻的记者是他哥们，本以为是替兄弟出头讨伐不良商家，最后把自己给坑得丢了工作，我们就顺便把这事做成个危机公关，好好地提升了一下公司形象。” “这事之后，类似的就很少发生了吧？” “本来这种事也不多见，绝大多数的顾客还是很好说话的，偶尔才出现一个比如贪便宜买特价床上用品，但是尺寸错误导致床单小了两个号。售后那边的同事事后跟我们说，看着那个顾客对着电脑拍桌子又吵又闹非说是商城发错货，他们直接把她当时下单勾选的尺码给她看，转眼视频就断掉了，然后那个ID再没出现过。” “差不多，这边也是类似的情况，糟糕的事情还是比较少的，大部分时候生意还是做得很愉快的。” “只是放在卖家整个群体里，这类事情的数量就多起来了。” “要算总量的话当然就没有理想结果了。华瑞商城是自营网商，有很多事其实你们没见过，这里就有买家对货物不满意不接受退换货疲劳sao扰卖家要求更多的售后索赔，将卖家的电话贴到不下三个**，店主在饱受sao扰之下精神压力过大不幸流产，之后花高价买凶去对方所在城市报复，把人打得在医院住了一个月，差点植物人。” “有啊，太阳系也有，还出过人命案子，上了好几家的法制新闻。也是买家不满意卖家发的货，正好又是同城，没在网上协商，直接就照地址找上门去理论，卖家那时在街边签收厂家发来的一批货，两人就那么吵了起来动了手，卖家被推了一下，没站稳，摔了一跤，后脑一下子磕在马路牙子上，脑干重创，当场死亡。之后警察调查纠纷的起因，才知道买家是红色盲，他看错了商品颜色，也没留意页面上的颜色分类，下了单收了货发现不对就单纯地认定是卖家的错。” 吉安诺做了个难以置信的表情，提起水壶给两人都加满水杯，“这么美好的中午，我们为什么要聊这么丧气的话题？” “说得对，聊点别的，比如今天天气不错？”邱筱菲抓起盐瓶往吉安诺的杯子里晃了两下。 吉安诺放下水壶抬头看了一眼厨房窗外的天色，阴沉沉的阵雨迹象，他笑眯眯地抓起蜂蜜罐子给邱筱菲加了三勺蜂蜜，“是呀，天气真不错。” 话音才落，哗啦啦的大雨声随着雨点就砸在了窗玻璃上。 邱筱菲默默起身看了一眼身后的厨房窗外，又默默转过来，端起自己的杯子，走向客厅的电视机，“这么美好的下午，应该是电影时间，最近有什么好看的电影介绍吗？” 吉安诺一手杯子一手水壶紧紧跟上，在沙发上坐下，“有啊有啊，不过最近上档的新电影不多，倒是新年档期的电影口碑都不错，你喜欢什么题材类型？” 邱筱菲把遥控器扔给他，自己又走进厨房拿上午买的零食和饮料，“首选当然是警匪枪战推理喜剧动作片。” “有品味。” 吉安诺马屁地赞了一声，动作麻利地挑出几部符合条件的电影，邱筱菲也拿了零食回来，两人就这么窝在沙发上用电影打发了整整一下午的阵雨时间。