第20章
几分钟后他回来，双手叉腰站在邱筱菲身后，等着她接待完一个咨询的顾客才说话。 “我发现我们漏买了一样东西。” “什么？”暂时没有顾客进来，邱筱菲起身到地台那边去喝水，她把水壶水杯都放那里了，以求安全。 “手推车。十几件包裹，不能一次性地从戒指里全甩出来，我们前些日子进了那么多货，怎么就没发现戒指有这个缺点呢？” “大概是因为那几天我们都兴奋过度，压根没想到别的。”邱筱菲发现自己也没考虑过这个问题。 “所以，为了节省大家的时间，我们还是要买一个，二手的就行。” “那，明天再去一趟市场？” “用不着，珐姆肯定知道该找谁。”吉安诺立刻给珐姆打电话，讲了自己的需求。 珐姆爽快答应，保证明天中午服务生给他俩送午饭时顺便捎过去。 电脑上连续响起几声新信息的提示音，表示有超过两个以上的顾客在线等待答复，两人马上回到电脑前投入工作。 到了五点多邱筱菲想去给自己煮份简单的晚饭，好让吉安诺能六点准时下班，但是有过网购经验的都知道，下班以后到睡觉前的这几个小时是电子商务的晚间黄金时段，就今天这一天的咨询量来看，吉安诺要是走了剩下她一个人，估计就没有现在这么应付自如了。 邱筱菲果断要求吉安诺加班到九点打烊，而且不准抗议，并给珐姆打电话，包餐增加晚餐项目，即时生效。 吉安诺其实也不想抗议，加班赚加班费，还能多买盐，干嘛要说不呢，这也是挣表现的机会啊，转正后收入就更多了。 服务生在六点前送来晚饭，两人一个人吃一个人答复咨询，以免两人都吃不成，午饭他俩就是这样轮流来的。 邱筱菲的客服经验是有用的，而且这也是网购的常识了，基本上就在她估算的时间点，咨询量比日间开始有上升的趋势了。 对于第一天就能有此广告效果，邱筱菲感到非常满意。 顾客点击广告进入小店，又受到赠品和包邮的吸引而来咨询，就有人问起既然这么大手笔干嘛不去嘉格商城，俩人照着事先商定好的策略来应付闲谈话语，事实上的确是有喜欢没事sao扰卖家闲聊天当情绪垃圾箱稍有冷落就极度不满的顾客存在，就算是华瑞商城也躲不了这样的人，客服小二们多少都有些类似经历。 好在前来咨询的顾客都是善良的好人，也就是随便找点话题闲聊几句，觉得店家风趣幽默是个好人的话才会愿意有下一步动作，虽然问得多买得少，但是系统隔一会儿提示一下目前总计多少人收藏本店铺，也挺有成就感了。 快九点时，吉安诺把这几个小时的最新订单都打印出来，装箱清单和快递单分类码放在桌子角落，然后他关了电脑，与邱筱菲互致晚安，下班回家。 电梯到一楼，经过夜间保安的面前，推开公寓大门走到外面车道上，四周除了路灯连只狗都没有，吉安诺没去地下车库拿车，他慢条斯理地走到树木的阴影处，眨眼间他原地消失。 大概就是零点几秒或者一秒钟的样子，他安然无恙地出现在了珐姆所住的那栋公寓楼外的车道上，大大方方推门进去，向这里的夜间保安致晚间，跨进电梯按下自己的楼层，在电梯门合上并且向上攀升的同时，吉安诺再次消失在轿厢里。 等他重新出现时，他已经身在珐姆的家里，家里没人，只有几盏自动感应外界光线明亮的光感小夜灯亮着，店里此刻也才是刚刚打烊的时间，珐姆他们还在收拾清洁没这么快回来。 吉安诺哼着歌曲，没有开大灯，就在夜灯带来的光线下，回自己卧室拿衣服准备洗澡。 卡贝市靠海，最便利的淡水来源就是海水净化，但他不能像普通人那样长时间地暴露在淡水环境下，不然他会因皮肤极度缺盐而迅速地干瘪下去。 先在淋浴下面快速冲洗干净，然后清洗浴缸放热水，吉安诺打开自己的魔法空间，从里面飞出一小包称量分装好的食盐倒进浴缸里，接着那半缸水自动旋转起来形成一个小旋涡，将盐充分溶解，而那包装纸早在吉安诺指尖的一小簇火苗下烧成了灰烬，成为了空调通风管里面灰尘的一份子。 吉安诺跨进浴缸缓缓坐了下去，小心地伸直双腿，屏住呼吸，将自己整个人仰面浸入盐水中，感受包括头皮在内的周身皮肤充分被盐分滋润的幸福感。 邱筱菲在吉安诺走后，她也退出了商城系统结束今天的营业，然后打开她的商品清单表，把今天出售的商品数量填写进去，表格早已列好了必要的项目和不同的计算公式，填入数据自动生成结果。 因为有包邮和赠品，因此目前表格上体现出来的数据是红色的负数，赤字在财会上的意思人人都知道。 公司那假心假意的支持让邱筱菲知道，她无法信任上级下达的命令，甚至不能指望部门会全额批准她的报销与及时打款，她虽搞不清楚自己是得罪了谁才落得如此下场，但既然她在这里一个人说了算，而且还有那么长年限的劳动合约，给自己找点乐子也是应当的。 完成了这些工作，邱筱菲从后台查看了吉安诺这一天与顾客说的话，在两人共同进行的前期准备过程中，她断断续续地也进行了一些必要的岗位培训，好员工都是调教出来的，为了对得起自己日后付出的高薪，从第一天就要严格要求。 总结了一下吉安诺今日工作的一些问题，邱筱菲终于关了桌上的各种电器，洗漱睡觉。 次日邱筱菲起得很早，抓紧时间弄完她个人的例行公事，冰箱里还塞满了她一早从超市买的各种食品。 吉安诺九点之前过来，两人趁着等待电脑开机软件登录的间隙开了个小会，邱筱菲指点了他在答复客户时的一些用词不当，而电脑这会儿也都准备就绪，啾啾的提示音响个不停，都是昨晚邱筱菲关机后的留言。 两人先着手处理了这些离线留言，然后吉安诺拿着清单和快递单去阁楼打包货物，邱筱菲一人在下面接受顾客的咨询，顺顺利利地谈成了几笔生意。 首页和分类广告的投放期为十天，搜索页面的推荐广告只要预先交纳的广告金账户里仍有余额就始终有效，受到广告吸引而来的客人越来越多，又是萨阿勒省内带有地理标识记号的特产名品，下单的顾客看在品牌知名度上面少有讨价还价的。 目前看来，对于新开张的生意来说进展算是比较好，但是第一天发出的货根据快递信息，地理距离最近的几单已经分别被签收，邱筱菲很紧张顾客的评价反应，一有空就刷新页面看有没有人上来确认收货打分评价。 等到了下午六点多，吉安诺留守在电脑前，邱筱菲在旁边一边吃饭一边看他与顾客对答，平时只有短信的她的手机突然在桌子嗡嗡作响，吓了两人一跳。 拿起手机一看，是个很陌生的来电号码，邱筱菲谨慎地按下接听键，用一种愉悦亲切的语气在对方开口前先说话，“您好，星际华瑞商城竭诚为您服务，请问有什么能帮到您？” “我要投诉！”电话那头是个暴怒的男子，嗓门大得邱筱菲不得不暂时拿远电话，并让吉安诺的注意力也转移了过来。 “好的，先生，我们受理您的投诉，请问先生您贵姓，怎么称呼？”邱筱菲打开了扬声器。 “你不要管我姓什么，我不是来跟你聊天的，我就是问你现在怎么办！” “那么，先生，请告知我您的购物单号，方便我来查询一下您的商品信息。” “单号不记得了，我就是昨天买的一套根雕木偶，还说是你们当地特产海柳木的原料，质地坚硬，我呸，全碎了！”电话里的声音听得出来怒火中烧，“我这是要送人的礼物，你说现在怎么办！” 吉安诺迅速调出这两日的发货记录，搜索海柳木根雕木偶，有三条订单，但是大小规格各不一样，没有一个联系号码能与此时的来电号码对应，他把这三条信息做醒目标记给邱筱菲看。 “感谢您的耐心等候，先生，我们查到这两日发了三个木偶，请问您的收货地址是哪里呢？这便于我们与快递公司了解情况。您想必也知道海柳木是硬木家具材料，一般情况下，很难达到摔碎的程度。” “你的意思就是说我骗你了！？我为了几个木偶骗你了？更值钱的我不去骗我骗你这几个不值钱的破根雕我有病啊！” “先生您不要激动，我不是这个意思，我只是需要了解您的收货地址，好与快递公司和快递员了解发货全过程，如果是他们的错，我也是有权向他们索赔的。有人做错事，就要承担后果，您说是不是这道理呢，先生？” “你跟快递的恩怨不关我事，现在我就问你，我买的根雕全碎了，你要怎么赔我！不要跟我说别的，我不听！” 吉安诺眉头一皱，趁邱筱菲专心于电话上，他借着身体的遮挡，从魔法空间里拿出他黑客专用硬件加密型笔记本，打开某个软件，将那个号码输入进去开始解析，在等待结果的同时，他在台式机上，从助理软件里调出那三条信息更详细的状态，包括快递在途和签收状态。 既然昨天发的货今天就收到了，那么顾客的地理范围要么同城要么在卡贝市周边，而那三条信息里符合这一条件的只有一条，显示为上午十一点多签收，但未在银晖做确认打款，而且该客户买的是十厘米高一套三个造型为小女孩的根雕商品，原包装就是防震硬质包装，他用快递箱进行打包时又放了泡沫粒做填充材料，这得从几层楼上掉下来才有可能摔裂摔坏。 吉安诺把这些都做上醒目标记。 邱筱菲听到了两种不一样的键盘音，抬眼瞥了一下，马上改变谈判策略，尽可能地拖延时间，“好吧，先生，我明白了，那么方便拍几张照片或者用视频让我看一看那几件根雕现在的样子吗？” “拍什么拍，碎成那样还拍什么拍，我早扔掉了，要不是没空，我中午就打电话了！你不要浪费我时间，我不管你有什么理由，就说你要怎么赔偿我！” “先生，您不要激动，听我慢慢跟您说，您购买的商品发生了损毁现象不是我们愿意看到的，我们华瑞商城当然愿意赔偿您的损失，在此之前，您要先告诉我您的姓名电话号码和收货地址我才能把一套全新的再发给您，先生。” “只赔一套？你浪费我这么多时间，就只赔我一套？” 吉安诺轻轻点了点邱筱菲的手背要她分点注意力在他的笔记本上，软件已经完成了对电话号码的解析，分析出那是一个伪装成正常手机号码的IP电话。 邱筱菲立刻走到房间另一头，用更甜美的声音与对方说话，“先生，作为对您损失的赔偿，当然不止重新发套根雕，另外还相应的再送一件赠品。哦，对了，先生，我们之前随根雕发出的赠品没有损坏吧？” “赠品？什么赠品？完全没看到赠品！还有赠品？！”对方越发地急怒起来。 “好的，我知道了，先生，那一定是快递公司的错，您不要生气，明天我重新发一套全新的给您，这次用两层箱子包装，而且换一家最好的快递公司，保证万无一失地送到您的手中。” “不，我不信任你找的快递，我要指定。” “当然可以，先生您信任哪一家呢？” “赫尔达斯国际快递，你听说过吧？” “是的，先生，这是很有名的国际快递公司，传说诸神中速度最快的神的名字。” “你知道就好了，我只信任这一家。” “好的，没问题，先生，我记下了，明天一早就给他们打电话。那么，先生，现在可以告知您的姓名电话和收货地址了吗？” “我不在原来的地址了，我现在在外地，本来我要带着这件礼物送人的，现在也不得不推迟约会。” “我们真心地感到抱歉，先生，谢谢您对我们的谅解。先生，您现在可以留下联系方式了。” 对方留下了与电脑上一样的收货人名字，电话号码是一个外地的固定电话，收货地址则是一个宾馆，对方的解释是这是他现在住的宾馆的电话和地址，而他这趟出差要十天半个月才能回来，推迟的原因都是因为这件倒霉的商品。 邱筱菲诚恳地一再表示道歉，对方这才哼哼两声先挂了电话。 OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO 虫子说：今天下午14点，本书有一个分类小封推，所以在14点时，加更一次，谢谢大家支持。