第245章 ：生日
“何先生，我想你误会了。”陈楚道：“我们所要做的可不仅仅是在官网上增加预订功能。” 在陈楚的记忆中，天雅服饰一直都不太重视网络市场。 那怕是到了二零一二年，亦如如此。 在天雅服饰爆红那一年，不少人都对这个突然爆红的品牌极感兴趣。 特别是他们这样的服饰业内人士。 在那段时间里，据说有不少商家到天雅公司总部拜访。 在这些人中，有想着到天雅服饰取经刺探情况的；有希望成为天雅服饰加盟店的但天雅服饰将其中很多人回绝了。 回绝的原因无他，那一段时间，拜访天雅服饰的行业人士实在太多了。 这是天雅服饰在线下的问题，而在线上，因为太多的人访问天雅服饰的官网，致使得天雅服饰的官网竟然也“罢工”了。 事实上，作为一位业内人士，陈楚对于这个突然间就爆红的品牌，极感兴趣。 但是，当在网上查找这家服饰公司资料的时候，陈楚却发现了一个问题。 天雅服饰在网络方面的建设，似乎还是不够。 作为一位“过来人”和天雅服饰的合伙人，陈楚觉得自已应该改变这一点。 在去年收购天雅服饰部分股权时，陈楚抱着的是天雅服饰公司在没有他加入的将来会发展得很好。而有了他的加入以后，天雅服饰的未来会更好。 他入股天雅服饰，看中的不是天雅服饰美好的未来，而是更美好的未来。 “杜小姐，我知道你对于网络方面可能有一点点误会，但事实上，借助网络工具，我们天雅服饰才能给消费者更好的体验。”陈楚解释道：“我们进入网络市场，可不仅仅是为了扩张。” “何先生，我们天雅公司实行的应该是公员制吧”陈楚问道。 “没有错，从去年开始，基本上在我们店里消费一次，就自动成为我们品牌的会员。”何先生道。 陈楚的双眼微微一眯。 他想到了一些资料。在美国，企业80的营业收入，都来自企业的会员，其中大部分会员都是终身顾客。吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。那怕是在淘货网上，吸引一位老客户复杂购买的成本，大约是吸纳新客户的四分之一。会员管理是提升客户忠诚度的重要手段之一。 “何先生，我觉得我们可以在天雅官网以后，设计一个天雅商城。” “我们可以将自已的产品，拍摄上传到这一个商城里里，供消费者选购。” “要知道，我们的消费当中，不是每一人在任何的时间，都到我们专卖店去购物的。” “比如说，在我们天雅服饰的内部，某一些款式在a店有，但是在b店哪里没有，如果某一位消费都她只看到逛我们b店，没有到过我们a店，那么他很有可能错过我们a店的款式。” “但如果我们在网上有一个商城的话，那么这位会员很有可能就不会错过a店的款式她完全可以在网上下单，然后我们再把产品从a店直接地调到b店，等到她有空的话，就可以过来提取。” 陈楚悠悠地出声道。 一听到这里的时候，何先生的双眼微微一亮。 接照陈楚的说法，这的确是一个可行的策略。 事实上。 在他们经营天雅这个品牌时，往往就会出现某一家店铺某个款式已经断货，但另外一家店铺却还有一些存货的情况。 如果说，真的可以成立这样一家商城的话，说不定还真会提高他们单店的销售量。 甚至说不定，他们天雅公司，将会有一个销量上的飞跃 而且。 作为一位服饰行业内的人士，他更是深知，从刚上获取客户的成本，有的时候比在线下要底很多。 不过，很快地，何先生就冷静下来。 “陈老板，我以前有没有和你提过，我们天雅服饰的每家店铺，出售产品的价格是不一样的”何先生反问道。 陈楚点了点头。 前段时间，何先生的确提到过这个问题。 他们天雅服饰在全国也有不少的专卖店，这些专卖店售卖产品的价格是不同的。 在消费能力较强的一线城市，店铺的租金较贵，人员也较贵，他们的产品都是以原价出售的。但如果在一些消费者消费能力较低，而成本也较低的二线城市，专卖店的不少产品都是按原价的九折或者八折出售。 陈楚点了点头。 作为一位对联网有较深了解的经营者，陈楚自然也明白线上对线下运营模式的难处。 对于消费者来说，他们关心的线上和下同款是否同价，线上和线下的会员权益是否打通，商家的售后如何，无论是门店还是网店，他们可以实现a店购买，b店换货，c店退货。 对于天雅服饰来说，这看起来仅仅是增加一个商城，但实际上，这却是对天雅服饰实行一次外科手术式的改造。 物流管理、信息流管理、店铺的管理一切的一切都要重新构造才行。 “这个问题的话，我们可以制定一个参考价格。而这个参考的价格，可以是我们产品原本的最高零售价” 陈楚出声道。 何先生听到这时时，微微地点了点头。 “还有，我们天雅服饰也有高级订制衣服的业务。”陈楚在提到这一点时，却是看向了杜可。 “像是订制预约，我们一样可以在网络上解决。而我们楚语服饰的零售网店，也可以你们天雅服饰提供便利，比如说，客户如果不方便到天雅的a店来拿衣服的话，可以到我们楚语服饰的a店拿还有其他一些力所能及的小服务，我们楚语服饰也可以为天雅方向提供。” 陈楚承诺道。 在听到陈楚的承诺以后，何先生的眼内闪过一丝异光，然后很快地，他的嘴角间就露出了一丝笑意。 陈楚能开放楚语服饰的网店，对于他们天雅服饰来说，绝对是一件好事 原本，他们天雅服饰的网店就远远不如楚语服饰的专卖店多。现在，天雅服饰的某些顾客可以在楚语服饰的店铺接受某些服务，某种程度上也可看作是他们天雅服饰的扩张 “陈先生，我觉得你说的大有可为”何先生也不是一个不懂变通的人。 而陈楚所说的事，绝对也是有利于他们天雅服饰扩张的好事 何先生变得极为有兴致起来，然后，他就其他一些事开始向陈楚提问。 比如说，如何将普通的消费者吸引到网上；比如说，网络运营可能产生的成本等问题。 陈楚就这些问题一一做了回答，甚至他还提到了在网络上构建社区群体等等问题。 听到陈楚的提议，何先生还真的有一种拍案叫绝的感觉。 “陈老板，我觉得我们如果能做到你刚才所说的那一些，那我们天雅服饰，将会以更加的速度增长”何先生出声道。 就在一边，杜可却是无奈地摇了摇头。 显然，她已经默认了陈楚的提议。 “陈先生，我们时尚品牌可不是一个可以赚快钱的产业，想做好这一行，需要有信仰，需要坚持，它跟你做快时尚商业不一样，不会有很高的回报。我想，天雅服饰真的想要做好这一行，还真的需要更多的耐心” 陈楚听明白了杜可的意思。 这是要陈楚更要耐心了 “好的，杜设计师，我会注意的。”陈楚出声道。 何先生笑了笑，倒是更加认同陈楚的提议。 酒桌很快就完结了，杜可这时又和陈楚聊了关于设计方面的问题。在这个问题上，有着后世某些流行时尚见识的陈楚，倒是和杜可提到了未来二三年行业内某些可能的流行的趋势。 而在听到陈楚的回答以后，杜可也是连连叹息，似乎惋惜陈楚这样一个较有设计天分的人，怎么就专做这样的铜臭生意。 陈楚对此仅是笑一声。 反正，现在天雅在他的干预之下，已经走了一条和前世不是那么相似的道路。而在这一条道路上，天雅服饰有可能比前世的时候，发展得更差，但更有可能发展得更好 走出酒店大门口时。 陈楚呼吸着新鲜的空气，和杜可何先生两人告别一声后，去到停车场就要开车回家。 “滴滴” 就在坐上汽车启动的刹那，陈楚的手机响了起来。 陈楚看了一眼来自显示。 在那个来自显示上，显示的名字是两个字：夏婷。 她怎么会在这个时候打电话过来 陈楚有脚踏停下来，拿起了放着的手机。 在今年新旧交替的时候，陈楚曾经接到过巫夏婷的电话。 在接电话之前，因为电话显示的电话，还差一点让陈武窥探了一些秘密。于是，他直接地将手机上那个人的名字重新改了过来。 “阿楚，你好” 电话才刚刚接通，从对面就传来了巫夏婷带着笑意的声音。 “你好。”陈楚回应了一句，道。 “阿楚，你现在在哪里” “我现在在市区，夏婷，有什么事吗”陈楚问道。 “的确是有那么一点事，阿楚你们的工厂不是专做非洲处理货生意的吗” “没有错，怎么了，巫小姐有什么要关照的吗”陈楚开玩笑般问道。 “关照倒是算不上，不过，我们宏大布行最后有收到一批处理布，听年经理说过你们工厂对这些货物的需要量很大，不知道陈楚你对这一批布有没有兴趣呢” 处理的牛仔布 在听到这里的时候，陈楚的眉色扬了一下。 事实上。 像工厂的这些细节问题，陈楚已经较少直接过问；这些事现在都是全部交给了冯希凡处理。 “你们那一批货有什么质量问题” 陈楚直接地出声问道。 “是在染色上出了问题。” “那一批货一共有多少码是什么样的价位”陈楚又问道。 “那一批货一共有五十万码，价位大约是五块钱到八块钱”巫夏婷又道。 陈楚点了点头。 “好的，我会和工厂那边说一声的，明天就会有人到大宏布行去看货。如果这一批货真的合适的话，我们可以全部拿下。”陈楚道。 “呃，好的，陈老板，你不过看货吗” “现在这一种事基本上都是由我的表弟负责” “好的，那我也叫大宏布行那边做好准备。”电话对边，巫夏婷微微沉默一秒，道。 然后，就在这个时候，电话两边的两人，竟然差不多同时沉默下来。 “要是没有什么事的话，我先挂掉电话了。”陈楚道。 “好的。” 挂掉电话后，陈楚想了想就给冯希凡打了一个电话。 听到说某一家从来没有合作过的处理货布行有一批大货，冯希凡也没有过多地放在心上。 “楚哥，好的，等到明天我会派人看看那一批货没有什么事的话，我挂掉电话了。” 又一次挂掉电话后。 陈楚突然间看了一眼电话屏幕，忽然间又是想到巫夏婷。 过年以后，他和巫夏婷倒是没有多少联系，仅仅有二次在网络上交谈，也是匆匆就话别。 滴滴 此时，却是传来一阵短信的提醒音。 陈楚扫视了一眼那条短信。 从联系人上看，那是安可心发过来的短信。 “阿楚，你现在在哪里” 拿着手机，陈楚的手指在按键上飞速上划动着。 “羊城市区，刚刚吃完一个饭局。” 没有等到安可心的短信，陈楚却是等到安可心的电话。 “阿楚老板，你刚刚才吃完饭局”安可心的声音间，带着淡淡的轻松。 “是的，可心，你现在在哪里”陈楚随意地坐在驾驶位上，道。 自从一年之前，安可心成为楚语服饰第一家店铺的店长以后，就一直在楚语服饰工作；在二个月前，年晓就将她调到楚语服饰在羊城的旗舰店担任店长。 过年后，年晓和陈楚就安可心也进行过一番的谈话。 “老板，安小姐是我们楚语服饰第一家店的店长，在莞城的时候，我也曾经和安小姐共事过一段时间，事实上，安小姐的能力并不差，不过，她的学历可能就差了那么一点点像我们现在新招的店长，基本上都是要高中毕业，有一些店铺更是要求大专以上的学历，老板如果您同意的话，我可以安排一个大区经理给安小姐。” 年晓的声音，似乎还在陈楚的耳边响起。 陈楚摇头一笑。 他当然能明白年晓的意思。 安可心是楚语服饰的创业元老，如果陈楚还念着这一小段旧情的话，他可以稍微包容一下，让安可心成为楚语服饰某个大区的大区经理。 但是，这个职位很有可能是安可心在楚语服饰职位的极限。 或许说，安可心的能力在某种程度还能服人，但是其他方面的条件就比较难服人了。 对于这一点，陈楚或多或少都有那一点清楚。 店面销售人员，吃的其实就是青春饭。 像现在的楚语服饰内部，普通的店员如果在二十八岁以前没有办法升上店长，那很有可能，她在楚语服饰的身份，永远就是一位店员。 在其他的一些服饰零售店，也是基上不会招三十岁以上的销售员；也有一些销售员在三十五的时候，在得到服饰品牌的一笔赔偿金后被辞退。 不同于七八年以后，在二零零七年的时候，中国最不缺少的就是人，或者说年轻人。 他们就像是野草一样，被人割了一拔，下一拔很快又会长出来。 “我现在正在上塘，和我以前在同事们在一起，阿欣和赵丽她们都在这里”安可心嘻笑一声，道。 握着电话，陈楚头脑中闪现过在下堂镇摆地摊的一些回忆。 “安可心，差一点忘记和你说了，生日快乐。”握着电话，陈楚出声道。 “陈楚。”电话对面，安可心的声音，似乎带着一种喜意：“你怎么知道今天是我的生日” 陈楚的嘴角轻扬。 他想到很早以前，当他还在下堂摆摊时，某一次安可心店里面某位店员生日，他和安可心店里的店里一起外出吃夜宵，某位店员曾经提到过安可心的生日。 那个时候，在场的陈楚刚刚好就记住了。 “谢谢”虽然相隔着电话，但陈楚还是能感受到安可心声音间的喜悦。 “你们现在在哪里”陈楚出声问道。 如无意外的话，她们一定是好几个人一起外出庆祝生日了。 “我们现在在上塘” “你是问你具体的位置。” “陈楚，你不会是从市区过来吧”安可心声音略带惊讶。 “嗯，有什么问题吗” “你现在过来不太方便吧太远了”安可心低声笑道：“能得到你这位老板的生日祝福，我已经很开心了” “我开车大约五十分钟就可以到你那边，你先报一个地址给我吧。”陈楚继续道。 电话中响起其他人微吵杂的声音，很快地安可心报了一个地址。 不同于七八年以后，在二零零七年的时候，中国最不缺少的就是人，或者说年轻人。 他们就像是野草一样，被人割了一拔，下一拔很快又会长出来。 “我现在正在上塘，和我以前在同事们在一起，阿欣和赵丽她们都在这里”安可心嘻笑一声，道。 握着电话，陈楚头脑中闪现过在下堂镇摆地摊的一些回忆。 “安可心，差一点忘记和你说了，生日快乐。”握着电话，陈楚出声道。 “陈楚。”电话对面，安可心的声音，似乎带着一种喜意：“你怎么知道今天是我的生日” 陈楚的嘴角轻扬。 他想到很早以前，当他还在下堂摆摊时，某一次安可心店里面某位店员生日，他和安可心店里的店里一起外出吃夜宵，某位店员曾经提到过安可心的生日。 那个时候，在场的陈楚刚刚好就记住了。 “谢谢”虽然相隔着电话，但陈楚还是能感受到安可心声音间的喜悦。 “你们现在在哪里”陈楚出声问道。 如无意外的话，她们一定是好几个人一起外出庆祝生日了。 “我们现在在上塘” “你是问你具体的位置。” “陈楚，你不会是从市区过来吧”安可心声音略带惊讶。 “嗯，有什么问题吗” “你现在过来不太方便吧太远了”安可心低声笑道：“能得到你这位老板的生日祝福，我已经很开心了” “我开车大约五十分钟就可以到你那边，你先报一个地址给我吧。”陈楚继续道。 电话中响起其他人微吵杂的声音，很快地安可心报了一个地址。