第347章
九十一万元。 昨天刚刚开张的春熙路店，楚语服饰的营业额就达到九十一万。 “不错。” 看到这个结果，陈楚由不得点了点头，脸上露出满意神色。 仅仅从这个数字看来，他们在成都的那家店铺就没有白开。也就是从这个数字中，陈楚可以确信成都那家旗舰店年销售额肯定能过亿；而这个数字，已经可以确保店铺百分之一百盈利。 这一家店铺还真的是开对了。 下午。 刚刚从武侯市回来的年晓，也向陈楚汇报了那边的情况。 “老板，我们楚语服饰在武侯市接受程度比我们想像中还要高。”年晓带着喜色道：“我们做的宣传和推广很到位，所以我们西南区旗舰店才会有这么好业绩。” 年晓预言未来这家店很有可能会为楚语服饰带来二三千万元以上的年利润。 “好。”听到这里，陈楚由不得就是点头称好。 受到了这家店铺成功的影响，陈楚和年晓又开始商议他们下家大店的开设。 时间进入到七月份。 服饰行业将要进入转季时节。这个月月初，陈楚来到楚语服饰蜀省分公司考察。 楚语服饰蜀省分公司位于武侯市高新园区，现有行政人员十七八人。 天气爽朗，在分公司办公室内，一位杨姓负责人向着陈楚汇报分公司最新情况。 西南到底是楚语服饰在一年半前才开拓的市场，零售网点数量相对较少，仅仅是前一段时间开设的那家大店，就占据合西南区分公司总销售额三分之一。 “春熙路店的生意比我们预想中要好一些。”杨经理提到这个问题，脸上却没有多少喜色：“不过，最近那家店还是出现了一些意外。” “意外”陈楚眉头挑起来：“是人手不够，还是其他问题。” 杨经理那双小眼睛闪过无奈神色：“不是我们店自身的问题，而是我总觉得最近这小段时间，有人专门针对我们店铺做些小动作。” 陈楚听到这里，脸色微微凝重。 来到蜀省前，陈楚就看过蜀省方面提交上来的数据。 当时，陈楚主要注意力，放在数据中日销售额这个数字上。 这个数字在店铺开张当天就达到最大值，后来随着时间推移，这个数字却是在不断变小。 “老板，在我们店铺开张第五天，每天都有人到我们店闹事。”杨负责人道。 陈楚眉头凝了起来：“说说他们是怎么闹事的。” “大约在六天前吧，有一位三十来岁大妈拿着我们店铺销售出去的衣服上门那件衣服的袖口处已经人为地撕裂开来。当时正是我们店人流量最大的时候，她拿着衣服到我们收银台，骂我们品牌衣服不经穿有质量问题。我们试过寻找解决办法，但那位大妈就是站着骂不肯离开。”杨负责人道：“后来吧，她磨了十几分钟，在我们提出一赔一赔偿方以后才肯离开。” 听到这里，陈楚知道问题所在。那位大妈是在人流量最多时出现的。这是存心想搞砸楚语服饰的生意吧 作为一位零售商，陈楚也曾经遇到某些极品顾客。 这些顾客往往喜欢在店铺人流量最大时出现，提出这样或者那样的要求。作为生意人，往往都是求财而不是求气，在人流量极大时为了不影响生意，都会答应对方无理要求。 毕竟，对方这样一闹，店铺说不定就会少几百块甚至一二千块钱收入。 因为这些顾客真的能拉下脸皮，在店里吵闹十几分钟二十分钟；楚语服饰试过最极端的一次案例，因为顾客无理闹事惊动当地派出所出动警员进行调解。 “后来呢”陈楚又问。 “第二天，又有一位二十岁左右小年轻来我们店拿一件已经洗过水的衣服说要退货主要还是说我们的衣服洗过水以后，出现了质量问题。” 听到这一句话，陈楚眉色轻轻挑了起来。 “昨天最过分，他们七八人一起过来，说我们衣服有质量问题”杨经理对这个问题，感到十分头痛。 作为店家和经营者，往往就是他们有道理但也百口莫辩。 一个人在店门口随便一闹，那得少多少的生意一般情况下，如果对方要求不太过分的话，杨经理都会满足对方的。 “陈总，肯定是有人在针对我们门店。”杨经理的声音，带着十成十肯定。 陈楚点头：“按你们这么说，应该是。” 像他们做服饰的，一些大牌或者是单品价格较高的品牌，闹事的人相对来说多一些，因为纠纷的数额比较大，所以往往纠缠者得益也较大。 像那一些小摊档，做的就是二三十来块钱的生意，就算是商品真的有什么问题，不少消费者都懒得理会；更不用说一些专门的闹事者。 现在还在处于夏季，楚语服饰单品价格算不上很贵，竟然还有人闹市，这肯定是有人在针对他们品牌。 “不知道。”杨经理小心地看着陈楚的脸色，隐隐为自已无能感到惭愧。 杨经理解释道：“老板，我们店铺开张后，就已经得罪了不少人利益。” 他们开设店铺的位置在春熙路黄金地段上；在他们店铺附近，有着不少其他服饰品牌店。旗舰店铺开张生意极度火爆，对这些经营者或多或少都有那么一点影响。 事实上，这个市场这么大，而附近服饰店又有那么多，就算他们吸纳了部分消费者，最多只能在这个巨大的市场上抽走一小部分血液，对这些品牌的生意只有较小的影响，远远没有到要用这种下三滥手段竞争的地步。 不过，杨经理也算是见识过各种各样的人，平时他接触到的一些竞争者，就有些看不得别人好，患上了红眼病。那怕在他们的姓氏面前加上类似“总监”、“经理”之类的称号，亦是如此。 附近的品牌太多了，他们根本上就不知道到底是谁干的。 陈楚眉头终于皱起来。 遇到这样的烦心事，任由谁都不会开心。 “一定要找出到底是那家干的。”陈楚道。 分界线 下午。 陈楚来到了春熙路旗舰店。 在刚刚入门后，陈楚在杨经理陪同下，巡查了那三层的店铺，然后在离着收银台附近不远处坐下来。 看着进进出出的人口，陈楚在估算着店铺人流量。 店里正放送着轻柔的音乐，偶尔可听到店员招呼客人的声音。一楼收银台处，几处收银台略显繁忙。现在是普通工作日没有多少人流，收银台处每条队伍仅仅只有二三人在等待卖单。 “你们谁是这里经理”正当陈楚和杨经理交谈时，一声如怒雷般的声音甚至将大厅内柔和的音乐也压了下来。 那是一个年纪三十七八岁的女子，她身形微胖，穿着一件黄巴巴的上衣，脸上画着厚重妆容正扫视全场。 “你好，请问有什么可以为你服务”一位年纪二十三四岁的店员，上前微笑问好。 “你们店里的衣服是怎么回事”女子哼了一声，从印有楚语服饰标志的白色纸袋里，拿出一件黑色缕花裙子。 “这件裙子，我就穿了一天，怎么就有破口了”女子翘起鼻子，直直指着那件缕花裙子骂道。 上前的那位店员，脸上笑容刹那间就僵起来。 在一边，女子扬起的声音，吸引了附近准备买单消费者的注意，他们齐齐地看着这边。 女子看到这一点，更是显得志高气扬。 “难为你们还敢说你们楚语服饰是大品牌。你们要是真的像你们宣传的那么好的话，那你们产品的质量怎么这么差”那位女子用鼻音发出声，声音变得更加的尖锐。 陈楚附近，杨经理眉头皱了起来。其他正准备买单或者正在一楼挑选衣服的顾客，当中也有人向着这边指指点点。 “这位小姐，您要是觉得对我们的产品或者服务有什么不满意，请先到我们办公室来，我们有专人会为您解决问题的。”刚才上前女服务员，微微低下头，挤出了一丝笑容向着那位顾客道。 只要对方不在这里闹事，一切都好说。 “什么办公室我不管，反正你今天就要帮我解决这个问题。”黄衣女子cao着一口浓重蜀音普通话，道。 “我们很乐意为你解决问题小姐，你要是觉得你手头上这件裙子不合适，我们可以换一条新的给你。”杨经理附过，一位二十七八岁女店员站起来，向那女子走过去。 在她胸前胸牌上，写着的称号正是“店长”。 “一换一，你们产品质量这么差，换到的又是这样的次品我怎么敢穿要是在路上撑破了怎么办”女子叫嚷道。 “要是这样，我建议您还是减肥好些。”女店长目光在女子身上停留，脸上虽然带着笑意，但声音却是微冷。 “你”女子显然没有想到店长竟然会如此的毒舌，她顿了一下，叫道：“这是什么意思这就是你们楚语服饰对待客人的态度吗你们这样态度，还想不想做生意了” “我们当然要做生意，但是不想做你这样人的生意。”女店长扫视一眼正看着这边消费者，拿起那条裙子，顺着腰线就是用力一拉扯。 咔嚓一声，裙子受到巨力但是布料安好如故，那个缺口也没有扩大的迹像。 “我们产品质量没有任何问题，我倒是很好奇你这个缺口是怎么来的。”女店长冷着一张脸，道。 陈楚目光在这个时候看一眼杨经理。 杨经理脸上现出一丝无奈笑容，怎么今天闹事者刚好就挑了陈总到门店巡查的时间点 他向陈楚解释道：“陈总，我们也是没有办法了，前段时间每天都有人上门闹事，就算我们做出赔偿，他们也会闹上十几分钟二十几分钟。” 本来，像他们做服务业生意的，不应该在公众场合与顾客争吵；这样争吵最影响店铺生意。 但是前段时间他们做出妥协，换来的还是对方每天无止无休闹事。 在这种情况下，他们也没有妥协必要了。 陈楚摇头，道：“把她叫过来吧，我有事问她。” 杨经理微微一怔，道：“好的。” 杨经理过去和女店长交谈二三句，女店长脸上冷色微变，很快就露出笑容低声和那闹事女子说了二三句话。 “什么陈总不陈总的你们陈总要是见我，就自已过来”女子cao着大嗓音又次叫喊起来。 “你要是再这样闹事的话，那我们只能请保安请你出去，昨天你们才叫人来闹过事，今天又过来，你们还有完没完”那位最先迎上前去的店员，脸上忍不住现出一丝怒色。 杨经理微低头看一眼那位年轻的店员，显然，对于店员如此不沉着显得不是十分满意。 陈楚已经走了上前。 杨经理和女店长向陈楚问好一声，脸上有着惭色。 怎么今天运气就这么差，有人闹事偏偏又让陈楚给见到了 “你们忙你们手头上的事吧。”陈楚摆了摆手，示意店长等人道。 在那位女子叫嚷的声音中，杨经理和女店长对视一眼，然后向陈楚低声说了一二句话才离开，他们站得远远的，目光却是还停留在这一边。 闹事者看到面前仅仅只有一位穿着随便的年轻人后，神色带着打量扫视一眼陈楚，嘴里的话也微微停下来。 “他们叫你到我们店铺闹事，给了你多少钱”陈楚的声音很低，被店里轻柔音乐还有一些议论声音压住。 “啊”闹事女子啊了一声，转瞬却不知道如何回答陈楚这个问题。 “他们给了你五十块钱，还是一百块钱还是说如果从我们店里得到赔偿，那些赔偿费用就全部归你所有”陈楚又问道。 他摇了摇头，道：“你这样大叫大喊才赚那么一点钱值得吗你要是告诉我是谁叫你过来的，你现在就可以给你五百块钱。”