第二百一十六章 交流
“老板，现在梅林已经开始在向电子商务转型了……”刘燕家里的客厅之中，没等赵茹将话说完，就已经被林磊所打断。 “你继续。” 发现刘燕一副欲言又止的神色，林磊显然是对商贸公司更加看重。 “现在梅林所采取的物流汇总，主要还是以电话购物的形式，我有些弄不明白，电话购物和电子商务的区别在哪儿？”刘燕提起的问题，颇为耐人寻味。 “电话购物其实也是电子商务，只是两者之间的通讯平台不同而已，后台的cao作基本上一样，如果说非要分得那么清楚，那就是电话设备存在先天不足，拿电话购物来说，销售的商品越来越多，每个月分发商品目录给客户的印刷成本，就会越来越高，商品目录更新的速度也显得太慢。”林磊很轻松的，给出了刘燕答复。 “不能靠电视购物吗？” 刘燕想得明显比较多，在林磊脑袋中有思路的情况下，忍不住同他探讨。 “电视购物送水？在饮料经营陷入困境之后，梅林主要转型就是销售食品和送水业务，且不说电视购物的成本，附加值不高的东西，也不适于选择电视购物的营销模式。”林磊的说法，让刘燕有种逐渐明了的感觉。 “也就是说，采取电话购物这种电子商务的手段，靠的是客户群体，但也存在着成也萧何败萧何的无奈，一旦客户群体的数量上升到一个界限，运营的成本也将随之上升，据我所知，现在梅林的客户群体，大约有六十万到七十万之间，单单这些目录印刷成本，更新一次做到有效发放，都会花费很大的代价！”刘燕思索着言语道。 “现在梅林出了送桶装矿泉水之外，还经营什么？”林磊喝了口水，笑着询问道。 “袋装米、饮料、冷饮、鲜花、罐头，这些都在送货目录之中，而且随着目录送货品种的增加和更新，商品也会有一些变化。”刘燕摇了摇头，似乎有些不确定这种营销的前景。 “电话购物所需要付出的成本和代价，远不止是印刷一项那么简单，随着商品的种类、规格、颜色越发多样，每份订单的商品组合出错率也就增加了，电话商务是讲求标准化程度高的服务，但人毕竟不是机械，就拿接线员来说，接线频率和工作量一旦增加，自然会出现错漏，而且因为电话购物有很多运营的节点，所以更是会提升诸如人工，各部门衔接等很多表面上看不见的成本。”林磊摇了摇头道。 “即便电话购物也算是电子商务，同电脑网络也有很大却别吧？”刘燕定睛看着林磊，问到了关键。 “电话购物在个性化服务方面，同电脑以及实体店有着明显的劣势，经营内容在深度和广度方面，也极容易发展到瓶颈，虽然电话购物和电脑网络购物，都在电子商务的一个类别中，但电话购物想要向网络购物成功转型，却不是那么容易平行移植的，订单管理的计算机化和配送系统的完善，会有很多难点存在。”林磊靠在沙发上，不免有些热。 “老板所说的难点是？” 刘燕这一声老板，叫得颇为真诚，在她的认知中，林磊好像什么都懂，而且看得非常深远。 刘燕之所以对梅林的物流网络，以及经营方式有所了解，那是因为她去明珠市做了调研。 可林磊在没有去明珠市的情况下，却懂得这么多，这多少让刘燕有着感慨。 “不可否认的是，现在电脑还没进入一个普及的时代，所以也就限制了网络购物的大潮，从狼络网吧天天排队上机的火爆场面，就能看得出来，家里没电脑的年轻人，对于电脑和网络是有多么的饥渴！”林磊略有深意笑道。 “老板的意思是，电脑和网络的普及程度，会限制网络购物的消费群体吗？”刘燕若有所思道。 “这是一个大环境，而一个公司如果想做网络购物，电脑技术部门的员工，最次都得是大学生，而且还得是电脑技术专科人才，就算是营销企划队伍，也必须是对网络购物和电脑技术精通，从电子商务的角度看，网络购物会涉及到会员数据库的建设，平台与库存、物流衔接，以及网站系统和后台的计算机处理系统，这一系列问题，都是需要移植与攻克的难点。”林磊有着示意刘燕，不要盲目乐观的意思。 “现在梅林也在转型网络购物，不过效果却不是很理想，据我们的调研所知，梅林在传统电话购物方面的销售额，每个月能做到两千万元，可是网络购物却只有六十万，相差实在是太多，而且就像老板所说，他们在网络购物方面的建设，也有一些难题没有攻克。”刘燕对林磊汇报道。 “那是很正常的，在目前的情况下，完全通过网站发生的购物行为肯定比电话少，这和大环境、上网人数、购买习惯都有关系，但如果能坚持做电子商务，可能一两年以后就不一样了，带宽的改变，支付手段的成熟，上网的更加普及和简单，会使得现在看似很难的东西，在整体环境的变化下，都开始变得简单，可以说，现在的网络购物，根本就是赔本赚吆喝，连投入期都算不上。”林磊对刘燕这个商贸公司的老总，显得极为的细心。 “老板的意思是说，一旦这个行业能熬过寒冬，很可能会出现一个爆发式的成长吗？”刘燕蹙着秀眉对林磊问道。 “这不是我说的，而是很多人的期待，眼下电子商务的热潮如火如荼，如果不是有人将眼光放得长远了，也不会出现这样的情况，新兴行业的爆发式成长，终究会为之到来，但是在那之前，想要在这个行业中分一杯羹，却需要积极布局、打牢基础，这样在时机到来的时候，才能得到理想的成长。”林磊捏着套头衫呼哒一番，似乎在到了十一月的时候，反而有些不耐热。 因为进来光顾着说话，干部楼的窗户都没敞开，看到林磊不耐闷热，赵茹这才去开窗户。 “这就是你之前所说，商贸公司的主营，要向着物流和货运去建设吗？”刘燕去了一趟明珠市，考察了梅林之后，这才对林磊的目地和想法，有了比较深入的了解。 “做生意其实也存在着效仿，看什么挣钱，什么有发展去做是常态，其实梅林正广和在电子商务，营销网络，以及物流的领域，已经做了一定的探索，非常值得我们去借鉴，都说站在巨人的肩膀上，可以比别人看的更远，也会少走很多弯路，之前的明珠市之行，相信你应该扩宽了眼界，但仅仅是这样还不够，想要真正在借鉴中获得成功，是需要有自己的思考。”林磊玩味对刘燕笑道。 “我觉得梅林即便是开展了网络购物，路还不是很宽，至少现在还看不到太过理想的发展前景。”刘燕有所犹豫道。 “确实啊，梅林的网络购物，还是太过局限了，现在各大城市的大型超市，可是非常火爆，梅林发展网络购物，单单是二三十种的商品目录，明显不能丰富网络购物的商品结构，不要说是同大型超市，即便同居民楼下的食杂店，都难以形成长久有效的竞争。”林磊的说法，显得极为直白。 “也就是说，梅林如果不靠送水业务，现在所做的目录商品，很难形成坚实的网络购物利润支撑吗？”刘燕通过与林磊的交流，觉得很多情况都明朗了很多。 “那是自然，不管是电话购物，还是网络购物，所卖的商品，必须是大众客户平时不容易购买的，这样通过网络购买送货，才行形成相对的便捷，如果你在楼下小卖店都能顺手买到的食品，你还会觉得网络购物方便吗？质量好的大桶矿泉水，倒是一种，毕竟水站还不是特别普及，而且东西挺沉的，打个电话送货上门能让客户省一些事。”林磊笑着解释道。 “如果我们也做电子商务，老板觉得在建设网站和物流的同时，应该放眼于什么样的商品呢？”刘燕好奇对林磊问道。 “都说衣食住行，服装在消费品之中，应该是排在第一位的，老百姓能说天天去市场，却不会有谁说我天天去商场，如果说食品饮料，会面临很多大超市、菜市场，以及楼下食杂店的竞争，但商场却不是什么地方都有的，就像咱们冰城，你想买差不多的衣服，只能去商场林立的商业街，却不能说随便在自家附近走两步就能买到，这就是所谓常用消费品的稀缺性。”林磊的笑语，引起了刘燕很深的思索。 “想要发展商贸公司的物流、货运，以及电子商务，在前期赔本赚吆喝的情况下，可是需要源源不断的资金投入，老板能给我支撑吗？”刘燕谨慎对林磊问道。 “话说你搬家过来，也有一段日子了，饭没请我吃一顿，要钱可不手软，这么干是不是不太好？”林磊一看刘燕有要钱的意思，连忙转移话题。